网上有关“如何给客户打电话让他了解你的专案？”话题很是火热，小编也是针对如何给客户打电话让他了解你的专案？寻找了一些与之相关的一些信息进行分析 ，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您 。

如何给客户打电话让他了解你的专案？商业地产卖商铺。

记住
，永远不要在电话里过多的介绍专案，但可以在电话里和客户聊天
。等到彼此建立了良好的沟通基础 ，约至售房部面谈
，不要怕辛苦，客户都会记住心里。

如何给客户打电话

首先要打破自己的恐惧心理 。

恐惧多是因为害怕被客户拒绝才难于开口
。

其实客户拒绝你是很正常的 ，不然的话销售是人人都能做的。客户拒绝你了你不会损失什么的 。再说了
，客户也不认识你，不会对你产生坏映像的
。人说“做销售的都是精英 ”。

卡耐基的《语言的突破》看看

1、打电话做销售拜访的目标是获得一个约会 。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务 ，而且你当然也不希望在电话中讨价还价
。 2 、电话做销售应该持续大约 3 分钟
，而且应该专注于介绍你自已，你的产品 ，大概了解一下对方的需求
，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面 。三、多出去拜访客户：可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体
。出去见客户 ，与客户进一步的沟通时签单最重要的四
、应具备的心态1、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员
，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户 ，对待同事
，只有这样，别人才会尊重你 ，把你当作朋友。业务代表是企业的形象
，企业素质的体现，是连线企业与社会 ，与消费者
，与经销商的枢纽，因此 ，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量 。 2 、自信心自信心是一种力量
，首先，要对自己有信心 ，每天工作开始的时候，都要鼓励自己
，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司 ，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品
，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会
。 要能够看到公司和自己产品的优势 ，并把这些熟记于心
，要和对手竞争，就要有自己的优势 ，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 知道没有力量
，相信才有力量 。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信 ，相信自己可以做到
。 3
、做个有心人 作为一个业务员
，客户的每一点变化，都要去了解 ，努力把握每一个细节，做个有心人
，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 4、韧性销售工作实际是很辛苦的 ，这就要求业务代表要具有吃苦 、坚持不懈的韧性 。“吃得苦种苦
，方得人上人”
。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户 ，去协调客户
，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺 ，会遇到很多困难
，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。 5
、良好的心理素质 具有良好的心理素质 ，才能够面对挫折、不气馁 。每一个客户都有不同的背景
，也有不同的性格 、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态 ，要多分析客户，不断调整自己的心态
，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难
。只有这样 ，才能够克服困难。同时
，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲
” ，只有这样
，才能够胜不骄，败不馁 。 6
、交际能力 每一个人都有长处 ，不一定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道
，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力 ，尽可能的多交朋友
，这样就多了机会，要知道 ，朋友多了路才好走
。另外，朋友也是资源
，要知道，拥有资源不会成功 ，善用资源才会成功 五 、应掌握的专业知识作为业务员首先应做到知己知彼
，才能做到百战不殆。 1
、充实自己的业务知识： A、 百度操作流程的学习； B 、百度运价知识的掌握； C、 对付客户所提问题的应变能力 。 2
、对公司业务的了解： A、了解公司的优势 、劣势。 B
、了解公司在市场的地位，及运做状况
。 3、对市场进行调查： A 、 了解同行的运价水平； B
、 预见将来市场情况。 4、调整自己的心态：积极 ，乐观
，向上 A 、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备 ，训练并具备面对“要取得1%成功
，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样 ，才会在受挫折时
，重燃希望之火 。 B
、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的
。 C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的 ” ，正是有了“拒绝
”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开
，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。 D 、原则与信条：“客户永远都是对的” ，要了解尊重客户的要求
，但不是要满足他的所有要求 。实际上也无法满足他的所有要求
。 加油吧！万事开头难，我当初做业务时也是害怕 ，担心
，但是当你成功签成第一单后，你就会感觉如释重负 ，加油
，祝你成功！相信你的业务路上一切都不是困难 追问： 谢谢啊。看了之后我很有感悟 。能交个朋友么？ 回答： 可以啊

房地产销售电话如何像客户推荐你的房子或商铺
。不要省略

亲～弱弱的说句～是想帮你全面解答的，但无奈只是相关内容实在太多啦～不如你就直接找度娘搜“房产推销话术 ”或是“XX电话推销话术
”之类的～直接“唰唰唰”的各种技巧和经典话术就都出来啦～再根据您需要的随意看～不过～以个人10年销售经验来讲感觉最快的方法还是得实际运用的去多练磨嘴皮子～～～祝你好运～

房地产卖商铺怎么找客户

作为一个中介 ，

最简单粗暴的且前期唯一的办法

只有拨打1万个电话。

没有之一 。

商业地产
，简单点就是那些门面
、店面、商铺 、铺面怎样才能卖出去？如何拓展客户来源？

可以去租铺网看看，是湖南大集房地产顾问有限公司旗下的商铺交易服务网路平台 ，专业的商业地产顾问公司，依托租铺网平台进行商业地产领域中包括商家资源、专业机构和专业人才的整合
，成为了一个非常具有实战能力的的商业地产专业团队，可为客户提供商业策划咨询
、专案招商代理、建筑规划顾问 、商业运营管理在内的商业地产全程服务
。那上面应该有你想要的资讯。

卖商铺给客户在电话里面该怎么说才吸引客户买呢?

首先确定客户的型别 ，是意向客户还是盲打的
，这一点很重要 。建议，可以打电话去其他售楼中心 ，听听他们怎么介绍的。来自我爱铺网的回答
。

当你第一次见到一个人,如何让他了解你的才能
，品德

心理学解秘“似曾相识 ”的感觉 你是否有过这样的经历：突然感觉眼前的场景无比熟悉，所有的一切每一个细节 ，甚至是接下来的所要发生的一幕
，你都了如指掌，就好像曾经经历过。然而 ，事实上并非如此 。据最近相关调查显示
，有2/3的成年人至少有过一次这种“似曾相识
”的经历
。据北京大学心理学教授
、博士生导师分析，“似曾相识”的感觉 ，在每个人身上都会发生：不过，如果这种感觉过于频繁
，过于强烈就是一种病态。 *为什么似曾相识 有时候，你会对眼前发生的事情产生“似曾相识 ”的感觉 。这是由于正在经历的事激活了大脑记忆库中一段相似的经历 ，并错误地给它贴上了“曾经发生过
”的标签
。 知觉与记忆相互作用 “似曾相识”是人们大脑中知觉系统和记忆系统相互作用的结果。要想了解为何出现“似曾相识 ”的感觉
，科学家得从知觉和记忆中的分类进行 。分类的过程是知觉的一个基本特征，也是记忆的一个基本特征
。知觉包括对面孔的知觉 ，对物体的知觉对位置的知觉等等。以这3类为例
，由于它们的物件不同，因此 ，当我们到一个地方以后
，方位和空间关系，周围的物体 ，人物
，可能同时出现 。然而，我们对它们的知觉却是由大脑中3个不同的空能回路 ，即位置知觉的回路，物体知觉的回路和面孔知觉的回路分别去完成
。与知觉类似
，记忆也分很多型别。 知识和感念的记忆被称为语义记忆：针对情节、经历 、事情经过的记忆，即情景性记忆 ，这是无意识记忆 。其中每一类记忆
，又可以分为很多个子类。正因为知觉和记忆都是“分类”进行的，我们曾经经历的一些场景的众多特征存放在不同的记忆系统中 ，而我们无法意识到
，当我们走到一个新的场景，场景中的某些部分就可能会 *** 我们的一些记忆 ，调动大脑中并不同的记忆系统和与之相匹配
。一旦场景中的某一特征和过去的经历匹配上
，就会产生“似曾相识
”的感觉。生活经历每个人都会有，因为积习的东西很多 ，偶尔出现“似曾相识”这种主观体验是很正常的现象 。对“似曾相识 ”这一主观体验的最初认识可从医学上的癫痫病开始
，可以追寻到半个世纪以前，正常人也会出现这种主观体验 ，随着脑科学知识的积累逐渐达到了今天的认识水平
。 多发生在情绪不稳定时 体会到“似曾相识
”并非易事。“似曾相识”容易发生在情绪不稳定的状态下和对场景的体验上 。尽管所有的人都会出现“似曾相识 ”的主观体验，但并不意味着“似曾相识
”在所有人身上发生的频率都是一样的
。一般来说
，与情绪密切相关的事情容易记得比较牢。因此如果处于一种情绪不稳定的状态，那么“似曾相识”发生的概率就大 。而在人的一生中 ，更年期和青春期时
，人体内分泌会发生剧烈变化，从而使人处于一种情绪不稳定的状态记忆也会变得很活跃
。这时候比较容易发生“似曾相识 ”的现象。“似曾相识
”主要发生在对场景的体验上 。是因为每一个知觉都是在一个具体的场景下出现的
。这种场景往往是一个大的背景 ，不需要特别的注意就会跑到脑子里形成无意识的记忆。这种无意识的记忆有时候在一个具体的场景中就会蹦出来
，与知觉混在一起 。在“似曾相识”的现象中，被调动的大多是无意识的记忆。从童年开始 ，所有的经历不管是想记的还是不想记的都在脑子里有这些记忆的痕迹
，在一些极特殊的情况下就蹦出来
。透射到意识中，就产生了“似曾相识 ”的感觉。 其实这是典型的Deja-vu现象 Deja-vu现象 ，原文为法语dé jà vu
，中文翻译为“即视感
”，简单而言就是“似曾相识” ，未曾经历过的事情或场景仿佛在某时某地经历过的似曾相识之感 。 可是现代科学里解释这一现象成因的理论却远未让人满意
。根据问卷调查显示，三分之二的成年人都至少有过一次“似曾相识 ”的经历。而且越有想象力的人越可能经历奇特的感受；经常在外旅行的人比长时间留在家的人更容易经历“似曾相识”；另外
，受过高等教育的人也比其他人更多经历这种感觉（也许这是因为他们在托尔斯泰或哪位文学巨匠的著作中经历过独特的感受） 。调查还显示，“似曾相识
”的发生率在青年时期最高 ，此后随着年龄的增长而逐渐降低
。特别是当人们真正开始重复日复一日的单调生活时
，它的发生率反倒降低了。一个世纪以前，当弗洛伊德理论还是领导心理学研究的主流时 ，分析家就把“似曾相识”解释成潜意识矛盾冲突的体现 。但是现在心理学家提出
，“似曾相识 ”不一定发生在深层次潜意识矛盾冲突基础之上
。一般健康的大脑都会产生这种感觉。而且，人们在疲惫和压力状态下时很容易出现这种感觉 。此外 ，它还可能会与“jamaisvu
”相伴出现
，即见到熟悉的事物或文字时却一时间什么都回忆不起来的感觉
。心理学家还指出，“似曾相识”感的出现可能是因为人们接受到了太多的资讯而没有注意到资讯的来源。熟悉感会来源于各种渠道 ，有些真实
，有些却是虚幻的 。当你遇到已经忘记的小说描写的情形时，可能会把它当作自己前世的记忆。或者 ，当身处了曾经看过**的真实场景时，虽然表面上已经完全忘记了这部**
，但脑子里还是会勾起惊心动魄的回忆
。心理学家还指出，人们有时根本不需要真实的记忆 ，大脑内部就有可能自己制造一种熟悉的感觉。 剔除先入为主的所谓科学观的诸种解释： 1
、人的大脑时刻在虚构各种情景
，主要是潜意识活动，当你遇到现实中近似的情景时 ，就会与你记忆中以前大脑虚构的情景相呼应
，加上心理强化的作用，你就会有似曾相识的感觉 。因为人在睡眠中 ，大脑仍在对现实中的一些引数运算
，得到许多种结果
。似曾相识的情景是大脑运算的结果之一。 2、研究人员认为这可能是某个印象早已潜藏在做梦者的潜意识里，然后偶然再在梦里显现出来 ，也有些研究指出这种现象和另一种超越时空的潜意识有关 。另一方面
，有些大脑活动研究专家指出这种现象也有可能是我们的大脑某半边处理讯息的速度稍为快过另半边所做成的
。 3 、这是时空隧道的碰撞或对梦的记忆。在梦里已经看到了将要发生的场景，只是记不清梦境了 ，所以你遇到事情发生的时候会觉得好像那里经历过 。其实是勾起了你自己的记忆，对梦的记忆
。 4
、这个在医学上还有一种解释是大脑皮层瞬时放电现象
，或者叫做错视现象，也可称为视觉记忆 ，经常会发生在你身处于非常熟悉的环境时。我们的大脑有一个记忆快取区
，当你看见一见东西或者遇见一件事情的时候是先把记忆储存再快取区 。之所以会发生眼前的事情好像已经经历过这种感觉，是因为我们在记忆储存的时候发生了错误 ，把它存在历史记忆中去了
，在看着眼前的事情的时候你又从历史记忆中把它找出来，你就觉得好像以前已经发生过了
。在大脑疲劳的时候会比较容易产生这样的错觉。 5、生死意识流动的差异 。死/^^^^\生\____/死。这是人的意识流动图
。人出生有了意识 ，到死之前这个意识一直是平坦的流动。到死了之后
，人的意识会按照曲折的路线回到出生时，从而一直往复 。因为死后的路线曲折 ，致使生时的记忆被分段的记录
，只有处在接点的记忆才有可能被下一段“生 ”的意识绞缠，就会出现deja-vu现象
。至于为什么年轻人和老人会有这一现象 ，也很好解释。年轻人的正常的意识形态还再形成中，而老年人的大脑的记忆回述功能较强 。而中年人由于生活压力过大
，而经常忽视这种感觉，而不是不存在
。 6 、物理学上称这样的现象是时光倒流 ，也就是在速度大于光速后时空交错
，四维空间偶尔发生混乱的特殊人体感觉。当发生某个场景的时候，人的控制神经（中枢神经一部分）就会以极快的速度传送于记忆神经 ，这时大脑的反应还没有传达到记忆神经
，所以当大脑的反应传到记忆神经的时候，就会让人感到以前发生过一样 。有科学家猜测 ，这时控制神经和记忆神经的传输速度会大于光速
。这是对相对论的一个巨大挑战
，当然现在这个理论并没有得到证明，只是猜想阶段。 7
、虽然正统派的科学者们拒绝谈论灵魂的有无 ，或是毫无余地地否定这一观点
，但是高能物理学及一些其他的边缘物理学对这个问题的牵涉是不可否认的 。首先，是探讨灵魂的构成物质
。有一些异端物理学者提出灵魂的本质是一种高能粒子（物理学上有很多推测得来的证据 ，因为虽然人类可以依赖物理法则和规律预言它的存在，但人类的科技力量不足无法验证
，包括很多种高能粒子等），本身携带巨大的能量 ，可以突破时间及空间的障碍
，就是说可以在时间及空间中进行移动。这种推论完全符合爱因斯坦的相对论 。它的特异性质在于它可以作为资讯的载体进行无序性时空移动。我们头脑中所有的记忆所有的思考都可以称之为资讯，虽然现在还无法搞清资讯的本质是什么 ，但却可以肯定脑电波对它有一定作用
。这就是我们所说的思考或是脑内意识活动。而这种粒子平时就大量散播在我们周围的空间
，当然也存在于我们的脑内 。正因为它的特性，我们才可以接收到外来资讯进行思考、记忆 、回忆 ，还有遗忘
。所谓遗忘就是一部分带有资讯的粒子游离开我们脑部的意识空间。遗憾的是至今都没有搞清楚是什么原因诱发这种粒子间的吸力和斥力的
，或许与我们的脑电波及其他脑内化学物质有关 。但是，当我们的脑死亡后就会有大量的粒子游离开我们脑中的记忆区
。由于尚不清楚这种粒子的相吸和相斥的原理 ，也就无法解释和推算它们的游离比率。在机率很低的情况下
，这种粒子在游离之后仍然保持着它在原来在人脑中的排列性状，换言之也就是保持着这个人（已经死亡）的基本人格和记忆 。当它们在遇到新的结合目标（另一个人的脑）并结合之后 ，在这个人是新生儿（没有已经形成的记忆的情况下）就会发生人格的转移，也就是我们通常所说的轮回或夺舍
。但也有意外的情况发生
，比如在结合后保持着潜伏状态到一定时间才突然觉醒，这也就是我们常说的人格突变现象.(也存在于记忆已经形成的人身上结合后觉醒 ，使其丧失原有人格的情况) 。事实上,我们是无时无刻都会与这种粒子结合
，比如我们突然冒出个怪想法，脑子里突然出现一些词句……甚至是做梦和预言等现象也都可以用这种理论解释 。即视感也可以这样解释
。 8、时空错乱。举个例子：你需要一个工具 ，但满屋子都找遍了就是找不到
，但过了一会儿或一段时间，这个工具明明摆在平时放它的地方 。用爱因斯坦的观点解释 ，就是这个世界有很多时空
，每个时空都按照一般的规律执行着，他们是平行的 ，一般不会有交叉
，只是有时间的先后，但也有例外的情况 ，出现时空交叉，即时空错乱
，这是就会发生工具消失的情况，例如一把钳子没了 ，转眼它又在那儿了
，也就是说，钳子暂时到其他的时空转了一圈 ，这个时候正让你碰上
，当然，这样的巧合还是很少的。人也一样 ，如果碰巧你存在的时空和未来的时空交叉
，也就是说，你有很短暂的时间进入了未来时空 ，很快又回来了
，假如你在未来时空用钳子修了一辆脚踏车，你回到现在的时空后 ，还要进行同样的动作（修脚踏车），但你的记忆里已经储存了这件事情
，所以你就感觉这件事，这个景象好像在哪里经历过
。这和年龄与其他经历没什么关系。 9
、神经学家认为 ，记忆其实是由众多脑细胞构成的
，脑细胞之间通过极强的化学反应相联络，想唤醒记忆 ，就要定位和 *** 某组脑细胞 。大脑清楚记忆之间有相似性
，如树莓酸酸甜甜的口感和草莓差不多，也能分清相似但不完全相同的记忆 ，如食用某种红色浆果会让人反胃
。这种能力就是所谓的“模组分离
”。大脑中的“模组分离”线路有时会失灵
，这样一来，新体验和旧记忆似乎就成了完全相同的了 ，这正是人们产生“似曾相识 ”感觉的原因所在 。 行文至此
，说实话，我还是对deja-vu不甚了了
。我也只能就自己的感情倾向选一个解释 ，或者说认定一个。时间的温度变化无端，我们只能无奈的看着时间流逝
，却无能抓住，这不仅是人生的残酷 ，同时也是人生的幸福——我们慢慢变老
，如果儿孙还能记得你，这就是你在这个时空唯一的遗迹了呢 。或者 ，这是祖先崇拜的意义呢
。

房地产经纪人接待话术

房产经纪人与业主最佳沟通攻略

　与业主沟通是房产经纪人必须经历的事情。下面是我为大家带来的房产经纪人与业主最佳沟通攻略
，欢迎阅读 。

　 第一阶段：与业主的前期沟通和交流

　 1、与业主见面前的工作

　1 、翻阅自己收集的市调资料；

　2
、向其他同事了解出售过同区的房子价钱及有关资料；

　3、提早出门，到房源现场了解环境及向附近邻居了解相关信息；

　4 、服装仪表
、笔、委托书 、名片
、计算器都准备妥当
。

　 2、如何取得业主的信任？

　 专业： 熟练掌握应懂的所有专业知识 ，说话要充满信心 、肯定
、将所学专业知识能用流畅的语言表达出来
，试想，说话吞吞吐吐 ，如何取得业主的信任？该说的多说
，不该说的免提，重点解决业主希望解决的问题。

　 形象： 应穿职业套装 ，衣服整洁、头发整齐 、皮鞋擦干净 。

　 3、如何应对业主的第一通电话？

　打电话话术：您好！请问您是XX先生(**)吗？我是XX地产的，我姓X
，您那边有一套XX小区的房子我看之前在出售，请问现在还在卖吗？

　 应对业主回答的两种情况如下：

　1
、已出售：

　（1）恭喜您！不知您是以多少价钱成交的？

　（2）你是否还有其它房子在卖？（如有 ，详细了解情况
，如没有在询问亲朋好友是否有房产出售）

　（3）如没有就向业主说：谢谢您，打扰了 ，再见。

　2、未出售：

　“好的
，那您现在就有福了，因为我们公司现在有几个客户现正需要这个商圈的房子 ，我是否可以问你几个关于房子的问题？
”

　了解房源信息后
，要告诉业主我们会尽快联系我们的客户在最短的时间内看房
。再回一个短信。

　 4 、业主不委托物业代理该如何应对？

　不委托的原因：

　1
、付代理费；

　2、不了解本公司；

　3 、不相信代理公司；

　4
、怕代理公司吃差价；

　5、曾经被中介骗过；

　6 、怕麻烦 。

　 原因分析：

　1
、首先要询问不签合同的原因及情况；是否以前已经委托过其它公司代理》问业主以前委托过哪家公司？为什么没有帮你卖出去？

　2、树立公司规模及其情况，突出不同之处及优势
。

　3 、并用肯定的语气保证我们能在最快的时间内以可观的'价格把房子卖出去。（有大量客源 ，以事例为由） 。并询问客户签合同有什么顾虑
。

　4
、针对业主对本经纪公司的偏见
，告诉他我们的优势，管理规定 ，服务态度，最重要的是成交率高。

　5、告知业主如果他自售房屋会有哪些困难 。

　（1）浪费时间；

　（2）耗费精力
，客户不是看一次就能决定；

　（3）打扰工作，客户不知是早还是晚有时间就去看；

　（4）安全性 ，买房现在百分之九十都是要办理按揭贷款的
，而按揭贷款就必须有经纪公司进行担保
。

　 5 、有时接回信息业主说卖而去看房，签合同时业主却说不卖的原因是:

　1、信息了解错误；

　2
、业务员的开场白不好；

　3、另有其它情况 ，要热情礼貌的询问（敬业精神）；

　4 、找同事以其它公司的名义去试探业主确认是否在卖。

　 6
、如何让业主同意实地看房（考察）？

　1、最简单的做法：带客看房 。

　2 、想办法说服业主
，告诉业主说：“XX先生（**）我们实地看房源，是为了让您的房子的优点全部掌握在我们经纪人的心中 ，到时和客户推荐时更有底气
，我们将把该房的优点详尽的介绍给客户，从而吸引客户实地看房 ，这样一来
，既节省你们的工作时间，也增加了客户对我们的信任
。

　 7
、如何判断房屋价值？

　1、小区行情：根据经验或附近较熟悉的小区对比可得出大致的价格范围。

　2 、楼层：顶楼
、底楼可比最好的中间楼层的平均单价低10%左右 。

　3、装修：装修的好坏和新旧对价格也是一个重要影响因素 ，买下后是否需要装修或花多少钱装修直接关系到买房人的成本，客户会将其打入价格成本
，同时装修 、摆设及整洁程度也会影响到客户的购买欲望。

　 1
、争取与业主交朋友

　建立长期和良好的关系，利于业主今后对我们工作的配合
。

　 第二阶段、应尽可能教会业主一些专业知识

　1 、目的：是表现自已的专业 ，获取业主的信任。

　2、议价：卖房前尽可能与业主把与交易相关的所有事宜谈妥
，避免成交后出麻烦导致退单，不鼓励为了签合同在重要问题上蒙骗业主 ，应直面难题
，争取提前解决，这样才有利于今后的顺利成交 ，例如：代理费
、税费、按揭 、户口迁出
、交户时间等容易忽略的问题 。

　3、在传授业主专业知识的过程中让业主知道我们为他卖房并不容易
，需要很多人做很多的事情，获得业主的尊重 、同情
、便于争取佣金
。

　2、如何让业主同意签署委托协议？

　如果没有正式的签委托协议 ，本公司无权收定金
，无法在客人有兴趣第一时间让客人交定金，把握不住客人的冲动 ，很容易错过成交机会，若让客人深思熟虑则通常很难成交
，因买房是一辈子的大事，每个客人都希望十全十美 ，有些客人甚至看了一两年的房
，而每套房子都不可能十全十美，更何况我们还想为您卖个好价钱。

　3 、只给我们签独家委托的好处在哪里？

　如果是多家代理 ，那么就会有一家公司报一个价 。使客户认为你的房子价格有的谈
，他就会杀价，使房子不好卖
。如果是独家代理 ，我们会好好把握价格
，我们的业务员会很专心的去帮你卖房，这样你的房子就会卖得很好 ，卖个好价。

　用事例说明独家委托卖的价格比多家委托卖的高 。比如：上个月哪个小区有两套房子同样楼层
，同样朝向和面积，一个是非独家代理 ，一个是独家代理，结果是独家代理的比没签独家代理的每平方米多卖了5万
。没有委托协议
，有些很小心客户认为都没有方式让你公司代理出售，怎样保证是不是这套房子。

　4
、与业主议价的方法与技巧

　1、行情比较：最近公司或其它公司成交房的价格及此房差不多；朝向楼层等作比较 。

　2 、客户反复：我们必须将客户看户后的反应 ，然后告知业主：

　（1）让业主首先能明白我们是在帮他用心的卖房子；

　（2）让业主明白我们的客户是怎么样评价他的房子
，值多少钱，用客户的名益来刺激业主的价格 ，其实业主最喜欢的是客户
，这样，业主也不会怪你 ，还会说谢谢你
。

;

房地产经纪人接待话术大全

　接待是一门学问
，接待做得好，衔接带看紧密就可以直接促成签单。所以一个良好的接待几乎是你成功带看的重要前提 。接待分为店面接待和网络接待。当然有时候还有随机性接待 ，也就是在楼道里
、社区花园、别的公司门前等等
。我们本次主要从店面和网络接待的两个方面入手
，了解其中的接待思路和相应话术。

　一. 店面接待

　1 、 店面接待之房源接待

　店面进行房源接待时，最重点的就是要问询出相应的房源信息 ，并加以登记 。当然有些业主会和你探询现在的市场现阶段情况和走势以及成交价格
。所以尽可能在不偏离事实太多的情况下压低房东的心理预期。很多时候房东会扮成客户先来了解一下市场，因为房东在长期的卖房过程中总结出中介给双方的报价是不一致的 。所以房东想借此来高报自己的房屋售价
。这个时候
，大部分要靠经验去判断，定论后就配合相应的话术。

　思路：房东直接报房源 ，我们做记录
，之后铺垫XX先生，我们专注附近每个小区而且我们做了快X年了 ，这几个小区我们就是专家 。您这个房子的价位有些颇高
，不过我先给您报着，我也找几个准客户带看您的房子
。(思路：销售我们的专业 ，稳住房东)您也别报太多公司了
，现在的客户哪家都走，您报太多公司客户会以为您着急卖 ，价格就卖不上去了
，而且每个公司都会给您打电话，影响您的工作生活多不好啊?(思路：铺垫不再让其找其他中价 ，说出利害关系)

　思路：如果房东想来探探市场价，出售的诚意需要我们自己挖掘
，尤其是房东出租也行出售也行但多半倾向出租的房东，最好是给房东做售房建议 ，上的就是为了建立信赖
，不断的给予信心，让他感觉市场不错可以出售----XX先生 ，您看。现在市场的成交数据都是在上涨的
，现在租房的投资回报还不到3%呢，买房赚的比租房快多了 。(思路：假设案例有个投资客户倒房一年就赚了XX万)顺势推荐超值的房子给他 ，让他换房或者直接倒房赚钱
。(思路：如果依然犹豫
，就先说服留钥匙，租房也是要留钥匙才方便看的。)我们公司下班是最晚的 ，我们的客户群体也都是高端
，有些人下班都很晚，有钥匙的房源就会消化很快 ，您也更省心嘛!而且建议您只留我们家就好，万一有个损坏您直接找我们就好
，多家留钥匙损坏了都找不到人，而且我们还会定期对您的房子做保洁 。(思路：先稳住 ，取得信任
，留下钥匙，然后再一点一点的跟进 ，劝服他卖掉)

　思路：一些特殊情况下
，例如客户刚刚在别家看过房，在其没有保护房源意识的情况下也可以用我们的专业知识来套出他看过的房源

　----XX先生 ，您看的是不是那套XX层能看到XX小学的?不是啊
，那是不是房东不在本地，家里有些乱 ，家具都搬走的那套啊?(思路：我们尽可能的进行专业判断
，不要让其感觉到我们在套房源，而只是在了解情况好找到相应适合的给他)

　思路：一般住在附近小区的房东来看橱窗时穿着都很随意 ，男士可能都会穿拖鞋，其实还是有一些特征能判断出来究竟是客户还是业主。在橱窗能判断出身份后就要直接引导到店内进一步信息获取

　A. X姐
，您是不是想出售附近的房子啊，我们专做附近的小区 ，很专业的
。我们进门喝杯水聊一聊吧?

　B. X姐
，现在市场不错，您看这些房源基本上都卖掉了 ，我们的销售能力都很强的
，您的房子拿给我们卖也会卖个好价钱的，来 ，咱们进门坐坐吧?

　思路：如果接待的顺利我们要尽可能留下房东的电话和钥匙(自住的除外)
，而且尽可能的跟房东要求一起回家看看房子内部装修保养情况。一定要养成看房拍照的习惯，这样我们无论是网站推荐房源还是在看不了房的情况下临时让客户看照片 ，都会有很大的帮助 。所以
，去看房除了带鞋套之外，尽可能带上你的相机
。

　2.店面接待之客源接待

　对于上门的客户 ，我们一定要打起120%的精神接待好，因为上门的客户几乎都很准
，诚意度都很大，当场带看当场逼定签单的可能性非常大。所以对于客户的把握要注意火候 ，不能太急
，也不能漫不经心 。第一个问题都要问出相应的信息或需求，还要体现我们的专业和服务品质
。

　思路：一般的客户大都是橱窗接待的 ，所以经纪人首先要对橱窗的房源很熟悉或者是脑子里有起码10套房源做应急
，否则一问三不知。客户就不信任我们了

　A， XX先生 ，您好
，您看看房?

　B， 您好 ，您随便看
，觉得有合适的就叫我

　思路：一定要站在客户身边但不要靠得太近 。视线紧盯客户的视线焦点，发现客户留意一套房子时间比较长就稍微主动一下价绍信息
。不能太殷勤 ，也不能太被动

　A. XX先生，现在的房子卖的挺快的
，这里有些房源我们也没有太及时的更新，要不您到屋里坐着喝杯水歇一歇 ，我给您拿户型图详细介绍一下?

　B. XX先生
，我们这边昨天刚出一套超值的房子是XX小区12层的小两居，正南 ，正对小区花园
，不知道符不符合您的需求?咱们进屋详细了解一下吧。

　C. XX先生，挺多房子都在我脑子里 ，咱们进屋结合户型图给您介绍一下

　思路：无论你说什么
，无论你介绍什么房源，目的都是把客户拉到店里面详谈 。如果遇到怎么都不想进店的 ，就要抓紧时间留电话号码

　A. XX先生
，要不您有事就先忙，您把您电话号码给我 ，我这边有合适的房子马上通知您来看
。

　B. XX先生，您留个电话
，我这边只要有超值的房子一定给您推荐。

　思路：如果客户就是不肯留电话，这时候也不能放弃 ，因为此时再争取起码有75%的客户肯留

　A. XX先生
，您不留我下次有好房子怎么能及时通知到您呢!这个市场就怕错过好房子 。

　B. XX先生，您不就是怕我们总打电话吗?我下次先给您发短信 ，等您回复后再打电话
，您要不回就不打扰您了!真的要给我留个电话。您的电话是13、
、、?

　C. XX先生，您要的这套房子看房时间不好确定 ，您还是留下电话号码比较好
，我约好房东第一时间通知您!

　D. 别不留啊，上次就有个客户没留电话 ，第三天出了一套特别好的房子
，就是他查以接受的条件，根本找不到人 ，等周末再来就被卖掉了，他知道后特遗憾
。您可千万别说这是没缘分
，其实缘分也是我们主动创造的，您说是不?您看您的电话是13~~~~~?(思路：无论他最终是否留下电话号码 ，经纪人一定要主动地递过自己的名片
，否则一点挽回的机会都没有!这个动作千万不要吝惜)

　思路：有些客户都是这么直接，直接进店 ，直接找椅子就坐
，直接问询你有没有XX户型或者YY户型，如果有且能看就直接看 ，如果没有就直接起身走人。对于这样的客户
，我们也直接一点，先直接告诉她相应的信息 ，让同事感觉约看房
，或者就直接报一套符合她要求但是现在不能看的，需要进一步核实后再约其看房 ，目的就是要留下其电话号码

　A. X姐，你说的这套房子啊
，我们在X楼6层和X楼的25层都有，但是价位略有差异 。您看您的心理价位是?

　B. 这套房子啊 ，现在这个小区这个户型在卖的就2套了
，其实一共这个户型才十几套，在卖的很少 ，因为业主住的都很舒服
，所以都不卖
。这两面三刀套也不好看房，这样吧我先给您看一下照片和户型图 ，您要是觉得还行我们就约一下房东看看今天看不了什么时候能看。

　C. X姐
，这房子租出去了，只能看照片了 ，房东在外地
，您看，如果您觉得房子不错那咱们就下个意向金吧 ，我把意向金协议书给您看看，签完我们传给房东
，让房东尽快回来 。您看呢?其实您没必要担心，我们的公司是全北京直营连锁的 ，在北京有600多家店呢
，我们专做中高端市场，我在这个店都有四年多了 ，我们公司是最重视业主客户的服务和安全的
。

　思路：这个时候就要多销售公司
，多做铺垫了。不铺垫她可能不太信任公司和经纪人或者会流失到其他中介

　A. 您看我们是小区门口的第一家，业主们要是报房子基本上都先报给我们 ，况且现在业主也是有选择的报房
，不是大公司都不选择 。我们公司在这个社区已经开了2-4年了，和好多业主都很熟 ，很多业主都是在我们手里成交的
，所的我们掌握这个社区的绝大部分房源，查以帮您在最短的时间内找到最合适您的房子 ，您 毕竟也是大忙人，也没那么多的时间耗在买房这件事上
，所以我们的效率一定是最高的
。

　B. X姐，我们公司06年就在这里了 ，专做这周边的社区。所以基本上这个社区在卖的房子我们都有 。而且说实每家房源都差不多
，我真的不太建议您走很多公司，我们都是一对一的服务的 ，您找很多公司
，每天接到很多电话，会影响到您的生活和工作不说 ，有些还会耽误您的最佳购买时机
。相信我们公司一定可以帮姐找到合适的房子的。

　思路：有些客户可能是初次选择附近的楼盘
，所以这类客户会询问很多的楼盘的问题 。周边的配套啊，交通啊 ，市场趋势啊之类的。遇到这类客户一定要耐心的介绍并加以引导
。这类客户最需要立即带看
，因为他们对社区的房源没有概念，带看可以进一步了解他们的需求 ，加以判断可以向正确的方向引导。接待期间除了销售公司和销售个人外，还要进行忠诚度铺垫
，不希望带看过的房源透露给同行之类 。但是不介意他们去任何一家中介，因为没有比较他们是不会选定由谁家为其服务的

　X姐 ，您最近看过哪个小区的房子?看过什么居室的房子?看房子看了多久?最近的看房时间?

　思路：探询她看过哪些
，为什么不喜欢，避免再犯同样的错误
。试探她总体看房的时间周期 ，判断她的心理价位和涨幅程度。也可以通过她看过的房子分析出她的需求
，进一步获得她的信任

　这小区周边的情况是这样的~~~~~您是为孩子上学呢还是买给老人住呢?

　思路：探询客户买房的用途，不同的用途需求自然不一样

　X姐 ，咱是自住还是投资啊?

　思路：探询客户买房的目的
，不同的目的心理价位不一样

　您需要的面积范围，朝向 ，价格区间
，楼层和配套需求?

　思路：可以尝试拟一套房子比较符合他要求的来探测他的真实要求是什么

　X姐您有没有朋友，亲戚 。同事在周边住或买了房子的?

　思路：探询是否了解小区的价位和户型 ，是否有烦人的军师等等

　在哪工作?远不远?

　思路：判断看房会否方便
。在问到一次性或者按揭这个问题，我建议在带看过程中询问

　二
，网络接待

　1. 网络接待之房源接待

　网络接待的房源比较少，虽然现在房东也在看我们发布在大大小小的网站上的房源信息 ，但是毕竟他们希望是由经纪人来反馈最真实的市场走势
，所以一般经纪人接到网络买房的比较少。如果接到了其实就跟洗盘电话没什么区别，相应还是要询问出房屋的基本信息 。只不过网络接待的有些房源并非我们熟悉的产品 ，而且房东也会故意拭探你能给出的最高价位是多少
。所以
，也需要一点点小经验来判断究竟是房东打来的还是客户打来的。鉴于我们的目的是要收集到信息还要留下房东的.电话，所以建议经纪人在网上还是要留手机号码尽可能不要留座机号码 。

　思路：可能报出来的房子是我们陌生的小区 ，除了平时多积累相应周边小区楼盘信息外就要稍灵活了
。不懂的一定要查问清楚
，或者直接说实话说我们暂时不做这个小区，但可以帮业主找客户。也许他也有朋友拥有我们所做的社区房源 ，不要不给予理睬

　哦
，您说的是XX小区的房子啊?说实话我们店可能暂时做不到那个小区 。但既然哥您这么认可我们公司，又这么认可我。我一定竭尽全力给您推荐到相应的店面 ，让他们尽快给您找客户
。您说一下具体的信息好吗?

　思路：了解完信息之后，问一下有没有附近的房源信息

　那么XX先生
，您这套房子我会帮您留心和推荐，对了 ，您在YY没有房子吗?或者您的朋友
，亲戚没有这边的房子吗?这边的房子最近挺好卖的，可以的话XX先生您把XX小区卖了再买一套吧!肯定能升值!

　思路：如果是有目的性的业主会直接问询你的网络房源情况 ，这时房价不要说得太直接
，就说其实现在价格都差不多，基本上在XX-YY的区间 ，要看户型了。如果他始终纠结在某个户型或者某一楼层
，基本上就可以判定出是业主在询价，采取相应的对策就好了

　XX先生 ，你说的这个房子现在就能看
，您看您现在方便就赶紧过来吧 。哦，今天不行是吗?XX先生今天要是您不来的话这房子就没了
。现在这个户型真的不太多了 ，这房子价格还低于市场价。

　思路：诱惑他过来看房

　嗯，嗯
，现在的价格也就每平米S万吧 。我说您现在方便就赶紧过来吧
。看看户型也行。哦，这个户型您熟悉啊?不用看?就是想问问价格 。

　思路：基本上谈到这里就能判断出来是业主还是客户了

　那基本上就是刚才和您说的这个区间价了
。哦 ，那您是想卖房子啊?咳。还以为您想买呢
，那您 的房屋情况是?~~~~

　思路：所以经纪人在报价的时候不要太清晰，稍微模糊一些自己也好圆话 。这样就不会拉升业主对房价的期望值

　2. 网络接待之客户接待

　很多的客户通过网络看了我们推荐的房源后 ，都会比较直接的想获得他们所感兴趣的信息
。所以经纪人除了稍微谨慎一点报房源信息外没什么别的选择。如果你在电脑前面
，一定要先查查他的手机号码，看看是不是中介探房子的 。紧接着如果你对他的询问的房源不熟就赶紧登陆自己的网络页面去查找 ，看看自己的报价回忆一下这套房子的基本情况。然后策略性的引导他过来看的房子
。如果他问房子还有没有
，基本上不要一下子就回绝说没有，我们尽可能在电话接待的时候将客户的大致信息挖掘出来。并一定引导其来看房 。一定要切记不管你如何应对客房的询问 ，一定要在谈话中尽量让自己传递真诚的感觉
，不要让客户和我们的初资助沟通就留下：油嘴滑舌?的印象!我们常常说一样的话，从不同的人嘴里说出来的味道就好像是不一样的 ，原因就在于语言包含的感觉不同
。而感觉是有穿透力的。想要表现出色而令人印象深刻的?脱口秀?，还要我们平时反复不断在积累和练习
，演习是锻炼话术的最好方法 。

　思路：针对价格超低的帖子，着重对?房源情况?的铺垫 ，先肯定有

　?XX先生
，确实是有这套房子，可是~~~

　A. 房东在外在 ，对北京市场价不是很了解
，他给我们报上来的确实是这个价，不过按我的经验来看 ，还是需要再稳定一下
。按现在报这个价
，确定是最低的，很多客户也都在问 ，不然您先留个电话给我
，我找两套差不多的房子咱们先看看，喜欢再商量!(因为初步需求确定 ，需要做的就是留下电话。稳定情绪，引导看房)

　B. 我们现在都正在带客户看呢
，房东着急用钱，昨天晚上刚报上来的 ，您应该知道XX社区卖这个价绝对是便宜 。您这边方便现在过来不?我可以在这边接您!能找得到我们店吗(思路：制造紧张气氛
，引导看房，见面后再落实细节)

　C. 好像已经卖了 ，刚刚房东在我们隔壁店谈来着(或者现在有客户正谈)这个号码是您的手机号码吗
，我打个电话再确定一下，5分钟之后给您回过去 ，(等3分钟)XX先生
，这房子现在还没有签呢，钥匙被我要过来了 ，现在能过去看
，要不您现在过来吧
。这个价钱确实是市场上相当难找啊!另外刚巧有一套性价比不错的房子，也是今天晚点能看 ，您过来，我顺便帮您约下一起看看!(思路：表现出我们的服务意识
，先引导来看房并且准备备选方案，如果看不了或被卖了再转到备选房源上)

　D. 我没发过 ，贴子是房东发的
，他着急卖又没时间，我跟他关系特别好 ，他就把我电话留下了
，我手上还有这房子 的钥匙呢!(思路：针对网络上发布房源的基本信息描述特别少的房源，这招以下变应万变)

　思路：客户真的来了要看那套房子的话 ，就带他去看有钥匙的房子
，铺垫有客户在谈等，制造可现场定房的障碍 ，也可以找同事配合
，在你带看的同时，电话通知你房价刚刚涨了或者房子已经卖了的信息!尽量配合得不露出什么破绽。目的就是让他定有钥匙的房源或者再找合适的给他 。

　思路：我们当然也可以说房子没有了或者房子的价格真的不是真实的 ，但是关键是稳定客户，了解需求
，引导来看推荐的其它房子

　XX先生，不好意思 ，我们这套房子卖了
，不过今天我们刚刚上了一套性价比更好的房子，我还没有来得及发上去 ，一样是一套X居

　思路：挑选一套手上有钥匙的三居的房子来推荐
，并在推荐之后，跟随你发布的三居做对比 ，突出一下为什么你推荐了这套新的房源
。把客户打电话过来 想咨询?目标房源转移?因为客户都喜欢更新鲜
，更好的信息!

　所以我建议XX先生你来看一下这套房子，(思路：从客户的角度分析 ，他也会觉得这个经纪人似乎是在给他更好 的建议
，对你的印象会大大加分)

　思路：铺垫客户不再找其他同事

　A. 我们房源都是共享的，您找我就不用再找其他同事了 ，因为房子都一样。思路：销售下自己是月冠，精英之类的)

　我是我们公司的12月份的月冠
，我肯定能帮你找到房子

　B.您先跟谁联系，就属于谁的客户 ，您有没有跟随别的同事联系过?如果有
，我就不带您了，找他就可以了 。(思路：在表现自己大度的同时还销售了同事)

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